Häufig gestellte Fragen

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit weltweit.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, bevor sie versandt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und gewähltem Versanddienst. Voraussichtliche Lieferzeiten werden während des Checkouts angezeigt, sofern verfügbar.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@stilmann.de. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Qualifizierte Artikel können innerhalb der in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie angegebenen Frist zurückgegeben werden. Artikel müssen im Allgemeinen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die beim Checkout angezeigten sicheren Zahlungsmethoden. Die Verfügbarkeit kann je nach Standort variieren.

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister unter Verwendung branchenüblicher Verschlüsselung abgewickelt, um Ihre Informationen zu schützen.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail unter kontakt@lincia.de während unserer Geschäftszeiten:

Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT+1).

Erheben Sie Zollgebühren oder Einfuhrsteuern?

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die von den Behörden Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben.